Termes et conditions

1. Une commande par enfant

Chaque commande passée sur le site transactionnel du Service scolaire des Éditions Vaudreuil doit correspondre à un seul enfant. Il n’est pas permis de regrouper plusieurs enfants dans une seule commande. Cette règle permet d’assurer un traitement précis et efficace de chaque commande.

2. Annulation et remboursement

Une commande peut être annulée avant sa préparation ou son expédition. Pour une annulation simple, des frais d'annulation de 25 $ sont retenus et le solde est remboursé sur le mode de paiement initial. Si vous préférez passer une commande corrigée, la totalité du montant payé est conservée en crédit sur votre compte — sans frais — et appliquée automatiquement à votre nouvelle commande. Une fois la commande préparée ou expédiée, la vente est finale : aucun remboursement ni échange, sauf pour les articles endommagés ou manquants, que nous remplaçons.

3. Politique de retour et d’échange

Aucun échange ou remboursement ne sera accordé, sauf si l’article reçu est endommagé. Dans un tel cas, vous devez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de l’article pour organiser un échange ou un remboursement. Veuillez fournir des preuves photographiques des dommages pour faciliter le processus de réclamation.

4. Aucune cueillette des commandes en ligne

Toutes les commandes en ligne sont livrées; nous n'offrons plus la cueillette des commandes en ligne. Vous pouvez magasiner en personne à notre magasin Hamster + Éditions Vaudreuil (480, boulevard Harwood) pendant les heures d'ouverture, mais une commande passée en ligne ne peut pas être récupérée en magasin.

5. Protection des informations personnelles

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Toutes les données collectées sur notre site sont traitées de manière confidentielle et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf si requis par la loi. Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

6. Conditions de paiement

Les paiements doivent être effectués en totalité au moment de la commande. Nous acceptons les principales cartes de crédit indiquées sur notre site. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos informations financières.

7. Livraison et frais d’expédition

Les frais de livraison sont de 14.95$ et la livraison est gratuite pour les commandes de 100$ et plus. Les frais de cueillette à l'école et à l'entrepôt sont de 8.99$. Les détails spécifiques concernant les frais et les délais de livraison seront indiqués lors de la finalisation de votre commande.

8. Responsabilité

Les Éditions Vaudreuil ne sont pas responsables des retards de livraison ou des problèmes de service résultant de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, la disponibilité des produits chez les fournisseurs.

9. Modification des termes et conditions

Les Éditions Vaudreuil se réservent le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant des termes et conditions en vigueur.

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : scolaire@editionsvaudreuil.ca.